قانوني
سياسة الخصوصية
كيف يجمع Handyland وDaleenda البيانات الشخصية ويستخدمانها ويحميانها على موقع Zelixy وداخل المنتج.
كيف تُعالج البيانات الشخصية على هذا الموقع وفي نظام Zelixy: Handyland في هايدلبرغ هو طرفك المتعاقد وجهة التواصل، وDaleenda تبني المنصة وتشغّلها. مختصرة، لأننا نجمع القليل ولا نبيع شيئاً منه.
المتحكم في البيانات
المتحكم في بيانات هذا الموقع وعلاقة العملاء هو Handyland — نوفل صالح هادي الصافي، Hertzstraße 1، 69126 هايدلبرغ، ألمانيا. راسلنا على datenschutz@zelixy.de بشأن أي أمر يخص هذه السياسة أو بياناتك. أما Zelixy نفسه فتطوّره وتشغّله Daleenda For IT Developments، 7 طريق الجيش، الإسماعيلية 41511، مصر، التي تعالج البيانات نيابةً عن Handyland بموجب اتفاقية معالجة بيانات، وتحمل لصالح المطاعم عقد وحدة TSE السحابية المعتمدة مع fiskaly. Handyland هو جهة تواصلك في كل ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها على هذا الموقع
من التصفح، القليل جداً: لا يوجد حساب لإنشائه، ويبقى اختيارك لملفات تعريف الارتباط ولغتك ومظهرك في متصفحك. عدا ذلك، نحتفظ بما ترسله عبر نموذج العرض التوضيحي: اسم المطعم، اسمك، الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، المكوّنات التي تهمك، ما إذا كنت تستخدم منصات التوصيل، رسالة اختيارية، وقائمة طعامك الحالية إن أرفقتها. يُقدَّم الموقع عبر Firebase Hosting، وهي خدمة من Google، تسجّل سجلات خوادمها عنوان IP لكل طلب؛ وتحتفظ Google بهذه السجلات بضعة أشهر لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
البيانات المعالَجة داخل Zelixy
عندما يستخدم مطعم Zelixy، تُعالج بيانات ضيوفه وموظفيه وأعماله نيابةً عنه: قائمة الطعام والأسعار، الطلبات والمدفوعات، الحجوزات وملفات الضيوف، سجلات الموظفين وأوقات العمل، الرسائل والتقييمات. المطعم هو المتحكم. Handyland هو المعالج بموجب اتفاقية معالجة بيانات (AVV)، وDaleenda معالج فرعي لـ Handyland للتطوير والتشغيل ووحدة TSE. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي ويمكن للمطعم تصديرها في أي وقت.
لماذا نعالجها وعلى أي أساس
للرد على طلب عرض توضيحي وترتيب المكالمة (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، خطوات سابقة للتعاقد)؛ لتشغيل الموقع وتأمينه (مصلحة مشروعة، المادة 6(1)(و))؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية مثل السجلات الضريبية والمحاسبية (المادة 6(1)(ج)).
مع من نشاركها
Google (استضافة Firebase)، وSupabase لتخزين طلبات العرض وبيانات التطبيق، وfiskaly لوحدة TSE السحابية المعتمدة في نقطة البيع بموجب عقد Daleenda، وMeta لرسائل WhatsApp Business في مكوّن صندوق الوارد، وGoogle لمزامنة ملف الأعمال في مكوّن الحضور الرقمي، ومعالج المدفوعات لدينا لمدفوعات البطاقات. يعمل كل منهم بموجب عقد يقصر استخدام البيانات على الخدمة المقدَّمة.
النقل الدولي
حين تغادر البيانات الاتحاد الأوروبي، مثلاً إلى فريق التطوير والدعم لدى Daleenda في مصر، تُحمى بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية والتدابير التقنية الموصوفة في اتفاقية معالجة البيانات بين Handyland وDaleenda. أما بيانات تطبيق Zelixy نفسها فتُستضاف في الاتحاد.
مدة الاحتفاظ
طلبات العرض: اثنا عشر شهراً بعد آخر تواصل، أو طوال علاقة العميل. سجلات الخوادم: بضعة أشهر لدى مزوّد الاستضافة. بيانات العقود والفواتير: مدد الاحتفاظ القانونية، عشر سنوات في ألمانيا.
حقوقك
الاطلاع والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، والحق في سحب الموافقة في أي وقت دون أثر على ما سبق. راسلنا على datenschutz@zelixy.de؛ نجيب خلال شهر واحد.
الشكاوى
إذا لم يُرضِك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة رقابية لحماية البيانات. في الاتحاد الأوروبي، هي هيئة البلد الذي تقيم أو تعمل فيه؛ وفي ألمانيا، هيئة الولاية التي تقيم فيها أو التي يوجد فيها Handyland، بادن-فورتمبيرغ.
تغييرات هذه السياسة
تذكر هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث لها. وإذا مسّ تغييرٌ طريقةَ استخدام بياناتك لا صياغة السياسة فحسب، نقول ذلك بوضوح ونعلنه للعملاء عبر البريد الإلكتروني.
Handyland · نوفل صالح هادي الصافي · Hertzstraße 1، 69126 هايدلبرغ، ألمانيا.
zelixy.de · info@zelixy.de · +49 152 1609 5275 · رقم ضريبة القيمة المضافة DE406785869 · Zelixy منتج من Daleenda For IT Developments، الإسماعيلية، مصر.