Fragen, die Restaurants vor dem Wechsel stellen.

Ja. Behalten Sie Ihr eigenes Terminal, übernimmt Zelixy den Abgleich. Wickeln Sie Zahlungen über Zelixy ab, beträgt die Gebühr 2,5 % + 0,25 € je Transaktion für EU-Karten.

Online-Bestellungen, Anzahlungen, Gutscheine und Zahlungen am Self-Order-Terminal werden zu 2,5 % + 0,25 € je Transaktion abgewickelt. Auszahlungen gehen direkt auf Ihr Bankkonto; Ihr Geld läuft nie über unsere Konten. Plattformbestellungen (Wolt, Uber Eats, Lieferando) rechnet die Plattform ab, ohne Zelixy-Gebühr.

Ja. Ein Modul kommt jederzeit dazu; entfernt wird zum Monatsende. Die Einrichtungsgebühr eines Moduls fällt einmal an, wenn es erstmals hinzugefügt wird.

Der zweite Standort erhält 40 % Rabatt auf jedes Modul (20 % auf die Kasse), und Sie sehen alle Standorte in einem Dashboard.

12 Monate, danach monatlich. Bei Jahresvorauszahlung sind zwei Monate frei.

Ein Start mit einem Modul ist meist innerhalb einer Woche live. Complete, inklusive Speisekartenimport, TSE-Registrierung, Website und Personalschulung, dauert zwei bis vier Wochen, je nachdem, wie schnell wir Ihre Inhalte bekommen.

Wir. Speisekartenimport, Steuersätze, Tischplan, Website-Inhalte, gedruckte Karten, Personalschulung vor Ort oder per Video. Die Einrichtungsgebühren decken diese Arbeit; sie lassen sich auf 12 Monate verteilen.

Ihre aktuelle Speisekarte (jedes Format), Ihre Rechtsangaben für das Impressum, Logo und Fotos, falls vorhanden, und eine Stunde Ihrer Zeit für das Auftaktgespräch.

Sie können Ihre eigenen Tablets, Terminals, Displays und Drucker nutzen. Wenn Sie ein getestetes Set bevorzugen, bieten wir es gesondert an.

Ja. Zelixy nutzt eine zertifizierte Cloud-TSE, erzeugt KassenSichV-konforme Belege, protokolliert Stornierungen GoBD-konform ohne Löschung und exportiert DSFinV-K für Ihre Steuerberatung. Wir liefern die Daten für die Kassenmeldung beim Finanzamt und die Verfahrensdokumentation.

Wir aktualisieren. Änderungen der Vorschriften, neue DSFinV-K-Versionen, Belegvorgaben, Meldepflichten sind Teil des Abonnements, kein kostenpflichtiges Upgrade.

Ihre Daten gehören Ihnen. Sie werden in der EU gehostet, und Sie können sie jederzeit exportieren. Wir arbeiten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), wie die DSGVO es verlangt.

Ja. Telefon- und Chat-Support auf Deutsch während der Öffnungszeiten, mit einer Notfallnummer für Kassenstörungen.

Ja, das sind Branded Apps. Sie bekommen native iOS- und Android-Bestell-Apps unter dem Namen Ihres Restaurants, mit eigener Domain und ohne Zelixy-Branding, zusätzlich zu allem in Complete. Der Preis wird je Projekt nach einem ersten Gespräch festgelegt; das Angebot richtet sich an Gruppen mit drei oder mehr Standorten.

Zelixy wird in Deutschland von Heidelberg aus betrieben; dort liegen Ihr Vertrag, Einrichtung, Support und Rechnungsstellung. Entwickelt wird Zelixy von Daleenda, einem Softwareunternehmen aus Ismailia, Ägypten, das auch den Vertrag für die zertifizierte TSE hält. Zelixy läuft seit 2026 in Restaurants und Geschäften in Baden-Württemberg.